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網易嚴選線下店終于要開了,寵物品牌的體驗店之路該如何去走?

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2018-12-18 13:17:00

 

2018年以來,線上線下融合發展的新業態在全行業快速發展,那么為了讓消費者有更好的消費體驗,寵物品牌線下體驗店都是從哪些方面入手的?

 

歲末年初之際,開線下店消息傳了一年的網易嚴選,終于確定第一家店在 12 月 19 日開業,坐標杭州西湖旁的解百購物廣場一樓,店面臨街,占地300多平,以生活雜貨店一貫的標準來看并不算太大。確定上架的商品基本是網易嚴選電商平臺上的爆款產品,以各類生活雜貨為主。

 

從嚴選平臺上線之初,就有不少消費者認為其產品風格與 MUJI 相似。這次線下店的裝潢風格也是繼續走MUJI 風,以原木色調為主,較簡約生活,充滿了日式雜貨店味。

 

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在網易嚴選的開店規劃里,300平大小為標準店,800平以上的是旗艦店。即將開出的第一家店對嚴選的意義更多是“打樣”,為線下零售積累經驗。 受面積所限,這家標準店目前容納的SKU為一千至兩千個。


目前網易嚴選SKU總共接近兩萬個,只有銷量被驗證過的商品才有資格在寸土寸金的線下店占據一席之地。

 

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在此之前,網易嚴選最接近線下零售形態的是與亞朵酒店合作的聯名酒店。


在嚴選與亞朵聯名的酒店里,大堂和某幾個特定的房間都被設計成商品的展示空間。貼合酒店的場景,在這家酒店里展示的多半是四件套、零食、電動牙刷等品類。比起零售場景里讓人頭疼的問題,酒店場景下更為關鍵的是讓住客在住宿的時候使用到嚴選的商品。


在封閉式的酒店空間里,要做到這點并不算很難:酒店床頭擺著香薰機,歡迎果盤里放著嚴選鮮果凍。如果體驗后感到滿意,住客可以立刻在嚴選App上下單。

 

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網易嚴選這類的跨界合作模式,運營風險較小,故外界一度認為從其發展路徑來看,to B比to C走的更快,未來不失為另一種擴張模式,網易嚴選不開自營實體店也是可以的。但網易嚴選還是執著地自己開店了,為何?

 

眾所周知,網易嚴選的早期用戶是從依托郵箱、云音樂等業務帶來的,但隨著時間的推移,這波紅利已然見頂,網易嚴選不得不開始尋找新的紅利增長點。


于是乎,網易嚴選開始和天貓、京東,甚至是拼多多等電商渠道合作。但電商流量近兩年的增長也開始放緩,更糟糕的是,這種線上流量成本越來越高,且投入又不一定有回報。在這種情況下,網易嚴選不得不轉到線下尋找流量。更何況,整個零售銷量中,線下依然占大頭,就沖這點,網易嚴選也要重點布局線下。


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那為何首選和亞朵酒店、萬科和群島的合作,主要也是考慮到運營成本和經驗的問題。畢竟,網易嚴選和亞朵、萬科等公司合作,相當于一家供應商,只需為合作方提供商品和定制軟裝等服務,不必擔心選址、承租和線下管理(讓合作方去管理)等難題,從而快速實現酒店、公寓等領域的布局。

 

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但是,線下的廣度還是不夠,對于網易嚴選而言,光是在酒店、公寓布局還是太局限了,這種局限不僅在于場景,還在于場景背后的人群和SKU。它需要往人群聚集的商圈去走,獲取更多流量,并在這個過程中把實體店復制出去。這樣看來,開自營店就是一個必要的舉措了。

 

不僅 MUJI、宜家這種傳統的線品牌在探索多元化的開店業態,淘寶、網易嚴選、一條等電商也在努力走到線下。

 

蘇寧極物


蘇寧極物首家門店位于南京新街口淮海路蘇寧生活廣場,于3月23日開業,店鋪面積約400平米,共兩層。一層是蘇寧極物,二層則是鮮生。


西安蘇寧門店,是極物2.0體驗店,面積增至2000平米,SKU3000個,總數超過6000個。據悉,首日開業線上銷售同比增加了3倍多,會員占比提升150%,實現了線上線下雙增長。在場景的打造上,融入了更多西安的文化底蘊,如兵馬俑陳設等。

  

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蘇寧極物一直選品有道,擁有數百人的團隊負責產品的引進工作,根據大數據變化挑選產品。從ODM線來說蘇寧極物擁有內部質控專家組以及外部國際一線質檢機構。從選款到生產,每個環節流程都有著嚴格的質檢流程,供應鏈水平是在不斷優化升級。


淘寶心選

 

4月28日,淘寶心選首家門店在杭州親橙里開業,時隔兩月,6月28日,淘寶心選上海大潤發楊浦店開業。淘寶心選門店擴張的速度很有盒馬鮮生的風范,不愧是阿里家的,大潤發和銀泰都已被阿里收入囊中,阿里旗下的新零售品牌,盒馬鮮生和淘寶心選均已入駐,為其開店鋪設了一條羅馬大道。


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淘寶心選每家門店業態各有不同,或是品牌形象主力店,原創設計精品居多,黑科技購物體驗豐富;或淘寶心選店中店,更加親民,接地氣一些;也不乏有定位生活百貨網紅店。


有生品見


4月28日,“有生品見”全球首家線下店正式落地上海七寶萬科廣場。很多人以為有生品見是小米開的,實則該品牌是弘章資本和開潤股份共同參股投資設立的一家零售公司,與小米沒有直接關系。但從業內人士口碑來看,有生品見卻比小米有品口碑更好。


有生品見選品比較人性化,產品設計簡約、潮流、科技感十足,其核心優勢在于智能化,店內場景和細節,結合更多黑科技,具備很好的互動性。

      

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整體來看,這些品牌的拓展速度都不是很快,走穩扎穩打路線,然而能夠產生口碑和粘性的,還是在產品本身。無論是一個拉桿箱還是一個臺燈,如果能夠讓消費者在其中看到設計的人性化、新奇的生活方式,品牌才能直入人心。

 

那么,同樣的運營模式是否適用于寵物行業呢?

 

瘋狂小狗


今年的雙11,對瘋狂小狗來說可謂喜訊連連,不僅取得了15分鐘破2000萬的銷售好成績,其首家下線體驗店“瘋狂小狗旗艦店”也于當日正式開業。


首家瘋狂小狗旗艦店坐落于江蘇省徐州市云龍萬達,占地面積600多平,總投入超過300萬。店內不僅擁有寵物用品、洗護服務等基礎功能,還加入了寵物養成、游樂、互動等“新零售”銷售模式。在滿足寵物基本需求外,還為寵主提供了前所未有的一站式服務體驗。


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所謂新零售,代表的就是效率的提升與體驗的增強。瘋狂小狗在線上渠道的巨大成功為其品牌與服務的升級打下了堅實的基礎,智能化服務、人寵社交等一系列內容,將進一步提升養寵家庭的消費體驗。


我們不妨來探討一下,寵物品牌線下體驗店的智能化布局。

 

1

門店將“裂變”為更多形態

 

據了解,淘寶心選親橙里店開業僅2小時,店內商品就被一掃而光。當天線上線下售出超過2萬件商品,還有上百萬人通過直播見證了這家門店的首次亮相。300多平方米的門店,涵蓋從餐廚器具、儲物收納、床品件套、清潔用品到行李箱、文具、禮品等。

 

在體驗門店拓展方面,寵物品牌可以在商超內陸續開出多家門店;而在門店類型方面也趨向多元。


摸索更多新零售商業形態,不同形態里的商品組合、投入水平和透出水平全部設置到模型,線上線下打通。未來的用戶是逛完之后就上傳到線上,還可以進行前置倉的發貨。商業形態是非常有意思的。


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2

用平臺"數造"新品牌


線下體驗店作為一個組合再造產業鏈的平臺,要做構建整個寵物行業產業鏈的路由器。讓所有業務伙伴,從創意設計到生產和供應鏈,全部串接到這個平臺,共同服務消費者。

 

將賦能平臺開放給設計師、制造商和零售商,通過數據把商業行為、營銷行為、用戶認知均場景化、在線化、數據化。這個系統打破單一的產供銷體系,不僅顛覆自營生態,更普惠到了涉及各個環節的產業鏈伙伴。

 

借助大數據,為生產制造方提供讓供應鏈變得“更柔性”的可能。而在過去少接觸,甚至不曾接觸終端消費者的制造商和工廠,在線下體驗店上,要直接面對。

 

終端消費者可獲性價比最優的產品。

 

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線下體驗店以終端消費者做軸心,搭建由“設計師、IP、制造商、零售商”等生態合作伙伴,串聯一起的賦能平臺。Ta所構建的生活家居新零售生意,設計師,是整個業務鏈路的啟動力量;數據是驅動力量;而生產廠家和供應鏈伙伴,則是落地原創設計的生態力量。這樣一來,各方更能專注自己的主業,其進入門檻也被大幅降低了,生態內的各個角色都能發揮自己最大的長處,整個生態也將得到更好更快地發展。


不僅如此,用互聯網的方法重構舊經濟、舊品牌的運營方法論,并為產業鏈中的各方創造增量價值,促成生態良性循環。

 

3

借C2B2M模式實現“貨”的差異化

 

外界很多人不理解,寵物品牌為什么要開實體店,認為這是搶渠道商飯碗。


其實不然,一方面,品牌要賦能設計師做大增量市場,從而避免現在ODM電商模式遇到的瓶頸問題。相比起一直強調自己的產品來自某個大品牌的制造商,體驗店能淡化制造商,強調設計感,并且非常注重保護設計師知識產權。


未來,也會與更多不同國籍的設計師合作,最終打造“全球設計”“中國制造”的景象。其實,這背后也是對“中國制造”的大力扶持。


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另一方面,品牌開實體店的出發點一直是平臺思維。新零售時代,不再區分線上線下的渠道差異,更強調以“人”為中心,借助C2B2M的設計師產品來實現“貨”品的差異化,并讓用戶不僅能享受快捷便利的“網購”,還能提升線下購物的體驗。


品牌的線下實體店,作為離消費者更近的觸角,能夠不動聲色觀察用戶的購物習慣,通過線下與線上數據的融會貫通,將更好的賦能產業鏈各方。在這背后,實則是對人、貨、場的重新考量。


因此,線下店不僅幫助消費者對商品的體驗進行了“閉環”,同時也對品牌傳播形成了“反哺”。


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商業回報與其所創造的商業價值成正比。既是生態的締造者,又是底層基礎設施,當這套生態體系慢慢發展壯大,品牌體驗店作為價值中樞,必然會獲得行業增長所帶來的最大紅利。

 

 

此文關鍵字:寵物品牌 寵物店